انتشار التسوق عبر الإنترنت في قطر
- دائما
- بعض الأحيان
- أبداً
البيع بالتجزئة
خدمات
تكرار التسوق: المحلات التجارية الإلكترونية الدولية مقابل المحلية
- متجر قطري
- متجر دولي
مرة واحدة على الأقل في الأسبوع
مرة في الشهر
بضع مرات في السنة
مرة في السنة
رأيك عن المحلات التجارية الإنترنت العالمية مقابل المحلية
- موافق
- محايد
- معارض
1
لا توجد أي متاجر محلية معروفة عبر الإنترنت في السوق
2
لدى المتاجر العالمية على الإنترنت تنوع وتوفر منتجات أكبر ، لا يمكنني العثور على المنتج في المتاجر المحلية عبر الإنترنت
3
متاجر التجارة الإلكترونية الدولية أرخص من المتاجر المحلية
4
أنا لا أثق بالمتاجر المحلية
5
توفر متاجر التجارة الإلكترونية العالمية تجربة أفضل من المتاجر المحلية
6
تعد متاجر التجارة الإلكترونية العالمية أكثر أمانًا من حيث الدفع و خصوصية البيانات
- لا توجد أي متاجر محلية معروفة عبر الإنترنت في السوق
- لدى المتاجر العالمية على الإنترنت تنوع وتوفر منتجات أكبر ، لا يمكنني العثور على المنتج في المتاجر المحلية عبر الإنترنت
- متاجر التجارة الإلكترونية الدولية أرخص من المتاجر المحلية
- أنا لا أثق بالمتاجر المحلية
- توفر متاجر التجارة الإلكترونية العالمية تجربة أفضل من المتاجر المحلية
- تعد متاجر التجارة الإلكترونية العالمية أكثر أمانًا من حيث الدفع و خصوصية البيانات
متوسط المبلغ المدفوع لكل معاملة
- البيع بالتجزئة
- الخدمات
9%
7%
7%
17%
27%
16%
17%
QAR 1,000 - 1,500
QAR 1,500 - 2,500
> QAR 2,500
QAR 250-500
QAR 50-250
QAR 500-1,000
< QAR 50
- 110
- 95
- 95
- 200
- 330
- 180
- 200
البيع بالتجزئة
7%
6%
5%
26%
29%
15%
12%
QAR 1,000 - 1,500
QAR 1,000 - 2,500
> QAR 2,500
QAR 50-250
< QAR 50
QAR 250-500
QAR 500-1,000
- 70
- 65
- 55
- 280
- 230
- 150
- 120
الخدمات
QAR 1,000 - 1,500
QAR 1,500 - 2,500
> QAR 2,500
QAR 250-500
QAR 50-250
QAR 500-1,000
< QAR 50
الطرق المفضلة للتسوق عبر الإنترنت
16%
موقع على جهاز الكمبيوتر27%
موقع على الجوال57%
تطبيق على الجوال- 302
- 568
- 130
موقع على جهاز الكمبيوتر - 16٪
موقع على الجوال - 27٪
تطبيق على الجوال - 57٪
المنصة المفضلة للتسوق عبر الانترنت
استخدام التجارة الإلكترونية لشراء المنتجات مقابل الخدمات
كم مرة يتم شراء هذه المنتجات / الخدمات
المحتوى الرقمي / الكتب
إلكترونيات
المنتجات المنزلية
الموضة ونمط الحياة
الجمال ، الصحة ، الرياضة
اكسسوارات السيارات
توصيل الأغذية
الغسيل
التنظيف المنزلي
غسيل السيارات
تاكسي / ليمو
فندق
السفر عبر خطوط الطيران
عوامل يجب مراعاتها عند التسوق على منصة محلية عبر الإنترنت
- دائما
- بعض الأحيان
- أبداً
1
التوصيل المجاني
2
التوصيل في نفس اليوم
3
إمكانية الاسترجاع أو التبديل
4
معلومات دقيقة عن المنتج والوصف مع الصور
5
حساب شخصي يسجل عنوان التسليم والمشتريات السابقة والحجم
6
الدفع نقداً عند التسليم
7
دعم ما بعد المبيعات
8
Customer reviews & ratings
9
التنافس بين الأسعار
- التوصيل المجاني
- التوصيل في نفس اليوم
- إمكانية الاسترجاع أو التبديل
- إمكانية الاسترجاع أو التبديل
- حساب شخصي يسجل عنوان التسليم والمشتريات السابقة والحجم
- الدفع نقداً عند التسليم
- دعم ما بعد المبيعات
- أراء العملاء والتقييمات
- التنافس بين الأسعار
عوامل يجب مراعاتها عند التسوق على منصة محلية عبر الإنترنت
- دائما
- بعض الأحيان
- أبداً
1
منتج فريد من نوعه
2
ختم موافقة من الحكومة القطرية يؤكد أن التاجر آمن للتسوق.
3
اللغة: العربية والإنجليزية
4
عدد بطاقات الائتمان المقبولة
5
مدى سهولة الوصول الى الموقع الإلكتروني
6
تعبئة و تغليف المنتج
7
عروض خاصة عبر الإنترنت مقابل العروض في المتجر
8
برنامج الولاء
- منتج فريد من نوعه
- ختم موافقة من الحكومة القطرية يؤكد أن التاجر آمن للتسوق.
- اللغة: العربية والإنجليزية
- عدد بطاقات الائتمان المقبولة
- مدى سهولة الوصول الى الموقع الإلكتروني
- تعبئة و تغليف المنتج
- عروض خاصة عبر الإنترنت مقابل العروض في المتجر
- برنامج الولاء
طرق الدفع المفضلة للتسوق عبر الإنترنت
29%
بطاقة الائتمان48%
الدفع نقداً عند التسليم8%
بطاقة مسبقة الدفع15%
بطاقة الخصمالمدة المقبولة للتوصيل من متجر الكتروني محلي
15%
3-5 أيام10%
5-7 أيام34%
نفس اليوم40%
1-2 يومطريقة التواصل المفضلة لدى المتاجر الالكترونية الجديدة و المنتجات الجديدة و العروض في قطر
- 80%
- 70%
- 60%
- 50%
- 40%
- 30%
- 20%
- 10%
- 0
1
إعلانات الفيسبوك
2
إعلانات سناب شات
3
إعلانات انستاغرام
4
المؤثرين
5
وسائل الإعلام الخارجية
6
الصحف
7
المجلات
8
الراديو
9
التلفزيون
10
جوجل / محركات البحث الأخرى
11
مقصورة / فعاليات
12
أخرى
- إعلانات الفيسبوك
- إعلانات سناب شات
- إعلانات انستاغرام
- المؤثرين
- وسائل الإعلام الخارجية
- الصحف
- المجلات
- الراديو
- التلفزيون
- جوجل / محركات البحث الأخرى
- مقصورة / فعاليات
- أخرى
الاستفسارات والشكاوي للتسوق عبر الإنترنت
36%
محادثة على الإنترنت27%
البريد الإلكتروني28%
الهاتف9%
استمارة الاستفسار- 292
- 302
- 130
- 502
محادثة على الإنترنت - 36٪
البريد الإلكتروني - 27٪
الهاتف - 28٪
استمارة الاستفسار - 9٪
تلقي رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني للتسوق عبر الإنترنت
55%
أسبوعي22%
شهري23%
أبداً- 180
- 480
- 190
أسبوعي - 55٪
شهري - 22٪
أبداً - 23٪
ربة العملاء في التسوق عبر الإنترنالعوامل التي تساهم في سوء تجت
- عالي
- متوسط
- منخفض
1
نقص تنوع المنتجات
2
عدم توفر المنتج
3
عملية طلب طويلة
4
عملية دفع معقدة
5
خيارات الدفع محدودة
6
طول وقت التسليم
7
عدم تواجد خيار إرجاع المنتج
- نقص تنوع المنتجات
- عدم توفر المنتج
- عملية طلب طويلة
- عملية دفع معقدة
- خيارات الدفع محدودة
- طول وقت التسليم
- عدم تواجد خيار إرجاع المنتج
أنواع المنتجات والخدمات المرغوب في تواجدها بشكل أكبر في المتاجر الإلكترونية
- 50%
- 40%
- 30%
- 20%
- 10%
- 0
1
رحلات الطيران
2
الفنادق
3
تاكسي / ليمو
4
المنتجات المنزلية
5
الطعام والبقالة
6
المحتوى الرقمي
7
إلكترونيات
8
المنتجات المنزلية
9
الموضة ونمط الحياة
10
الجمال ، الصحة ، الرياضة
11
الترفيه والتسلي
12
السيارات
13
أخرى
- رحلات الطيران
- الفنادق
- تاكسي / ليمو
- المنتجات المنزلية
- الطعام والبقالة
- المحتوى الرقمي
- إلكترونيات
- المنتجات المنزلية
- الموضة ونمط الحياة
- الجمال ، الصحة ، الرياضة
- الترفيه والتسلية
- السيارات
- أخرى